Alta disponibilidade
E-mail tem uma vantagem: ele foi feito para tolerar falha.
Diferente de uma página web, uma mensagem que não pôde ser entregue agora não se perde — ela espera. Entender como essa espera funciona é o que separa um susto de um incidente.
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MX redundantes Mais de um ponto de recebimento, em ordem de preferência.
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Fila de entrega Mensagem retida enquanto o seu servidor não responde, com reentrega automática.
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Saída redundante Vários NODEs, com rotação automática quando um apresenta problema.
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Detecção rápida Filas e disponibilidade monitoradas, com alerta antes de virar reclamação.
O que acontece quando algo fica indisponível
O protocolo SMTP prevê a fila. Quando o servidor de destino não responde, quem está enviando guarda a mensagem e tenta de novo, em intervalos crescentes, por horas ou dias, antes de devolver ao remetente. Isso vale para o mundo inteiro tentando entregar para você, e para nós tentando entregar por você.
Na prática isso cria três camadas de tolerância. Se um dos nossos MX fica fora, quem envia usa outro — sem atraso perceptível. Se o seu servidor fica fora, nós recebemos normalmente e seguramos as mensagens em fila, entregando quando ele voltar; do lado de quem enviou, nada aconteceu. E se um NODE de saída apresenta problema, o tráfego é redirecionado para os demais.
O ponto importante é este: sem um gateway na frente, a única fila disponível é a de quem está enviando para você — e o tempo que cada remetente espera antes de desistir varia bastante. Com gateway, a fila fica sob controle de quem consegue acompanhá-la.
Análise técnica
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Revisamos autenticação, reputação, entrega e proteção de entrada e saída — e implantamos as correções junto com a sua equipe, sem interromper o envio.
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